Microsoft 365 Business Voice – telefoni direkt i Microsoft Teams

Samla all kommunikation i en enda plattform

För företag som redan använder Microsoft 365 är det naturligt att också vilja integrera telefoni i samma miljö. Med Microsoft 365 Business Voice, ofta även benämnt som 365 Business Voice, får organisationer en komplett telefoni-lösning som gör det möjligt att hantera både interna och externa samtal direkt i Microsoft Teams.

Det innebär att medarbetare kan ringa, ta emot och hantera samtal på samma plats där de chattar, samarbetar i dokument och håller videomöten. Resultatet är en mer strömlinjeformad kommunikation – utan behov av separata telefonsystem.

Vad är Microsoft 365 Business Voice?

Microsoft 365 Business Voice är en molnbaserad telefontjänst som är byggd för små och medelstora företag. Den är designad som ett tillägg till Microsoft 365 och gör Teams till en fullfjädrad telefoniplattform.

Med 365 Business Voice får företaget:

Ett geografiskt nummer för varje användare
Möjlighet att ringa till och från det offentliga telefonnätet (PSTN)
Röstbrevlåda med transkribering
Samtalsköer, vidarekoppling och Auto Attendant
Samtal från dator, mobil eller Teams-kompatibel bordstelefon

Allt detta administreras i Microsoft 365 Admin Center – vilket förenklar både konfiguration och löpande drift.

Hur fungerar det i praktiken?

När Microsoft 365 Business Voice är aktiverat får varje användare ett eget telefonnummer (via Calling Plan eller Direct Routing) kopplat till sitt Teams-konto.

Därifrån kan man:

Ringa till externa nummer, både mobiler och fasta linjer
Ta emot samtal från kunder eller kollegor utanför organisationen
Vidarekoppla samtal till andra Teams-användare eller externa kontakter
Använda röstbrevlåda med notiser och transkribering

Allt sker i Teams-appen, oavsett om användaren sitter vid en dator, är på språng med mobilen eller använder en dedikerad Teams-telefon.

Calling Plan eller Direct Routing – två vägar till telefoni

För att koppla Microsoft Teams till det offentliga telenätet erbjuder Microsoft två alternativ:

1. Calling Plan

Med Microsofts egen Calling Plan får användaren ett nummer från Microsoft och ett abonnemang med samtalsminuter. Det är enkelt att sätta upp och perfekt för företag som vill komma igång snabbt utan extern operatör.

2. Direct Routing

För företag som vill ha mer flexibilitet, eller redan har ett avtal med en teleoperatör, erbjuder Direct Routing möjlighet att koppla Teams till det befintliga telefonnätet via en Session Border Controller (SBC).

Det ger bland annat:

Lägre kostnader
Möjlighet att behålla befintliga telefonnummer
Större kontroll över nummerhantering och routing
Integration med lokala system

Varför välja Microsoft 365 Business Voice?

Det finns många fördelar med att använda 365 Business Voice i kombination med Microsoft Teams:

Enkel implementering – ingen lokal hårdvara krävs
Allt på ett ställe – telefoni, möten, chat och samarbete i samma gränssnitt
Mindre underhåll – uppdateringar sker automatiskt i molnet
Mobilitet – ta samtal var du än befinner dig
Säkerhet och regelefterlevnad – allt skyddas av Microsofts säkerhetsramverk

För IT-administratörer innebär det en enklare vardag. För användarna betyder det smidigare kommunikation. Och för företaget som helhet leder det till ökad produktivitet och en mer professionell kundupplevelse.

En framtidssäker telefoni-lösning

365 Business Voice är inte bara ett alternativ till traditionell telefoni – det är ett steg mot framtidens sätt att kommunicera.

Med hybrida arbetsformer, distansarbete och ökade krav på flexibilitet, behöver företag en telefonilösning som är både stabil, skalbar och integrerad med övriga arbetsverktyg.

Microsoft 365 Business Voice gör detta möjligt – och mycket mer.

Genom att flytta samtal in i Teams tar du kontroll över hela företagets kommunikation, samtidigt som du sparar tid, kostnader och teknisk komplexitet.